突然遭遇“双减”政策，刚为孩子报了辅导班，能退费么？-和记娱乐app

教育培训机构的退费困难，并非一个新式的话题，只不过在“双减政策”的规定之下，显得尤为突出。教育培训机构大规模倒闭的浪潮过后，留在沙滩上的只有无奈的消费者。在这个销售为王的市场中，教育产业也难以避免，很多人会在销售人员的天花乱坠之下，稀里糊涂地签下一份培训合同，但往往过后稍加思索，之前的心动会变成心痛。教育培训机构是否可以退费？怎样才能退费？能退多少费用？成为了很多消费者关心的话题。

想从教育培训机构退费，收集证据是最重要的一步，不管采取何种方式要求退费，都要有所依据。收集什么证据呢？培训合同、付款凭证、收据发票等，可以证明教育培训机构的收费事实。再从教育培训机构的过错或者违法行为入手，如是否涉及虚假宣传、没有办学资质、违规收费、偷税漏税等情况。只有总结退款理由，收集材料证据，计算退款费用，才能合理合法地要求对方退款。

【协  商】

协商不是解决问题的最有效的方式，但一定是最首选的方式。不要去跟销售人员协商，他们能给的答复都是不予退款或者延期退款，大部分的销售人员只管售前，不管售后。甚至销售人员可能都没有退费的权利，只有找到机构负责人或者有退款权限的人，才能进一步协商。在协商时，针对教育培训机构存在的上述过错情况出发，言之有物才能产生效果。务必强硬拒绝对方的空虚托辞，对方的一拖再拖只会让协商没有结果，教育培训机构看人售课，同样看人退课。

【投  诉】

投诉一直都是很好的途径，维权也从来都是正义的。投诉需要有针对性，什么过错行为就要对应什么部门。退费困难归根结底属于消费问题，向消费者协会投诉是最常见的投诉途径；如果涉及虚假宣传，可以向工商局反映；教育培训机构的办学资质或者收费标准问题，可以向教育局举报；拒开发票的话，偷税漏税可以向税务局进行检举。找这些部门的话，退款会有一定的成功概率，但也会因地因人而异。

【起  诉】

当协商和投诉都无法解决问题时，诉讼就是最有效的方式。教育培训合同标的一般不高，时间精力算下来可能并不划算，属于律师不愿意接，当事人也不愿意委托的案件。但是像这样简单案件的诉讼程序并不复杂，书写诉状、收集证据、准备材料成功立案。当合法权益受到侵害时，消费者就应当敢于提取诉讼。诉讼的意义不仅仅只在诉讼本身，诉讼是最能体现消费者维权态度的行为，有时教育培训机构接到法院传票时，可能就会主动过来找消费者和解。

“双减政策”的规定实施与疫情严控的压力之下，因资本而兴起的教育培训机构又因监管而逐渐没落，不论教育培训机构大小，暴雷的不在少数，主动退费却鲜少有之。在这个教育培训机构都不知何去何从的时期，消费者更应该冷静头脑，去学会如何用法律去维护自己的合法权益，千万不要等到维权无门的时候，才追悔莫及！